近日，記者接到市民王先生投訴，青島神龍達(dá)別克4S店承諾續(xù)保消費(fèi)者可以免費(fèi)一年洗車，日前去的時(shí)候卻被告知優(yōu)惠已經(jīng)取消 。

　　據(jù)王先生反映，去年底，大約11月份，他在青島神龍達(dá)別克4S店買的保險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)店方一名姓姜的員工，承諾一年內(nèi)可以免費(fèi)洗車。但最近去的時(shí)候，前臺服務(wù)人員表示魏姓員工已經(jīng)離職，讓王先生找續(xù)保部門，找到續(xù)保部門后，相關(guān)的工作人員查閱了王先生的車牌后，確認(rèn)是續(xù)保客戶且在保險(xiǎn)期內(nèi)后，稱這次可以免費(fèi)洗車，但之后就不能免費(fèi)洗車，明明在保險(xiǎn)期內(nèi)，為什么就不能洗車了呢，店員說這是領(lǐng)導(dǎo)的決定。王先生覺得青島神龍達(dá)別克4S店存在失信、欺詐消費(fèi)者等行為。王先生向記者展示了保單，確實(shí)是去年年底的保單，有效期至今年年底。

　　帶著這樣的疑問，記者打電話向青島神龍達(dá)別克4S店經(jīng)理證實(shí)，經(jīng)理向記者索要線索人的車牌號，為保護(hù)線索人的隱私及安全，記者沒有透露。當(dāng)記者想求證情況是否屬實(shí)時(shí)，經(jīng)理起初回答沒有車牌號無法證實(shí)，不能聽信王先生一面說辭，當(dāng)記者進(jìn)一步求證店方是否存在違約的事實(shí)時(shí)，經(jīng)理松口說可能當(dāng)時(shí)工作人員說錯(cuò)了 。隨后記者詢問經(jīng)理現(xiàn)在符合免費(fèi)洗車條件的消費(fèi)者是否還可以得到應(yīng)有的權(quán)益時(shí)，經(jīng)理給出的答復(fù)是，只要憑著續(xù)保單找當(dāng)時(shí)的續(xù)保人員就可以享受免費(fèi)洗車的服務(wù)，但僅限于去年購買保險(xiǎn)的消費(fèi)者。今年的優(yōu)惠政策已經(jīng)沒有了 。記者向王先生就此事進(jìn)行了反饋，王先生表示自己有續(xù)保單，在期限內(nèi)卻被無故取消了優(yōu)惠，在一年內(nèi)，也沒去店方洗過幾次車，對神龍達(dá)工作人員這種違約的行為感到失望，今后他也不會去店里洗車了 ，更不可能繼續(xù)在他們那里續(xù)保。

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